Suite une belle dgradation sur un bagage, jai d avoir faire ce service et notamment un membre du personnel exceptionnelle, je ne peut nomm cette femme formidable qui en 15min a fait toute les dmarches administratives ncessaires pour rsoudre mon problme. Cordialement
La satisfaction du passager, n'est pas leur priorit !!!1 heure d'attente afin de dposer une dclaration de perte de bagages, aprs un vol de 18 heures avec 2 enfants en bas ge (malgr plusieurs relances par tlphone interne l'aroport) pour voir une personne arriver et vous expliquer qu'elle ne peut rien faire de mieux ! Le comptoir a l'aroport de Bordeaux, est un comptoir fantme, o personne ne vous accueille, aucune instruction, pas de formulaire...bref une catastrophe ! ...mais la satisfaction du passager en ce qui concerne la gestion des bagages ne se mesure pas chez AVIAPartner, car leur " Quality Report" firement arbor sur leur site, ne reflte que les retards avions !...c'est toujours mieux de se fliciter de relatifs bons rsultats sur les retards d'embarquement et d'omettre de communiquer / cacher la misre de l'activit bagage !
Une toile et encore c est bien pay. Rien faire dans le monde des compagnies ariennes.
I had a fantastic experience here! Brussels Airlines cancelled my flight due to a strike, but the staff here were excellent. There was sadly only one member of staff at the desk, but she was very polite and dealt with everyone calmly and efficiently. This isn't a company you ideally want to deal with (to my knowledge they're customer service for airlines - which you typically only need when things go awry) but I found them to be excellent!
dplorable. personnel dsagrable au tlphone. 4 jours pour faire parvenir ma valise ( elle est arrive un vendredi soir 18h l'aroport et je l'ai reu le mardi suivant 11h45.... ) avec une roulette en moins.....bref 4 jours pour faire 83 km.... je souhaite personne que sa valise soit oubli lors d'une correspondance sinon priez fort!!!!!!!
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