Je suis alle dans cette agence pour demander une carte PASS pour l'un de mes proches g.Un des conseillers m'a remis le dossier 2 jours aprs, je suis retourne cette agence pour porter le dossier sign. Le mme conseiller l'a donc enregistr en m'informant qu'il allait le soumettre sa responsable et qu'en principe, la carte PASS serait dlivre sous 8 jours (j'avais remis toutes les pices demandes et ncessaires l'laboration du dossier).2 heures aprs, je reois un appel de ce conseiller me disant qu'il s'tait tromp sur le contrat et sur la date de naissance et qu'il fallait tout recommencer ! (trs surprenant !).Le lendemain, je retourne donc cette agence pour rcuprer le "bon dossier" et l, un autre conseiller m'informe que le demandeur de la carte PASS doit tre prsent. Je demande donc rencontrer la responsable, Madame RIVIERE et celle-ci m'informe que le dossier est refus ! Je souhaite connatre les raisons du refus, la responsable me rpond qu'elle n'est pas tenue de me les donner, j'insiste et celle-ci ne veut toujours pas me rpondre. Je lui demande de me remettre le justificatif du refus crit et comme je m'y attendais, elle ne s'y soumet pas car il semblerait que c'est elle-mme qui ait pris cette dcision !Par rapport au comportement de Mme RIVIERE, je reste persuade que son critre de refus est li l'ge du demandeur de la carte et cela s'appelle de la "discrimination" car, dans les procdures de Carrefour Banque, il n'y a pas de critre d'ge crit, pour l'obtention d'une carte PASS.La seule chose que je souhaite Mme RIVIERE est qu'elle vive trs longtemps, qu'elle devienne trs ge et qu'un jour, elle se retrouve dans la mme situation que celle qu'elle a fait subir mon proche.Je pense que la socit qui emploie cette personne s'est trompe en lui confiant ce poste, mon avis, elle devrait travailler dans un tout autre domaine !Je rajoute que j'ai demand rcuprer mon dossier sign puisqu'il a t refus et cette responsable a refus de me le remettre !Insupportable ! ! !
Je me suis arrt dans cette agence pour avoir des renseignements, on me dit de m'asseoir pour attendre d'tre reu par un conseiller, vingt minutes aprs, aucun conseiller ne m'avait encore reu alors qu'il n'y avait pas de client. C'tait peut-tre le temps de la pause ! ! !Je suis donc reparti sans avoir pu obtenir les renseignements que je souhaitais.
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