ATTENTION aucun S.A.V et pas de garantie.Ce magasin ne fait aucun effort pour dpanner les clients dont les quipements achets chez eux tombent en panne ds le premier mois d'utilisation. Encore plus grave, ils vous disent que les constructeurs de ces lments ne fournissent pas de garantie non plus. En d'autres termes, dm..dbrouillez-vous. ( panne de l'clairage sur une armoire de toilette plus de mille euros !)En ralit, un mail et un coup de telephone au SAV du constructeur (DECOTEC) m'ont appris que tous leurs produits sont garantis 5 ans et qu'ils ont un SAV et qu'ils allaient m'envoyer un technicien pour rparer. Ils sont installs dans la Sarthe et moi dans les environs de Bordeaux. Deux semaines aprs ce contact, le technicien est venu et a remis l'clairage en fonction en changeant les pices ncessaires.Moralit 1: Chapeau bas au SAV de Decotec, maison trs srieuse.Moralit 2 : Personnel de vente et direction du magasin totalement incomptents puisqu'ils ne savent pas ce qu'ils vendent (ou ne veulent pas le savoir), racontent des inepties concernant leurs fournisseurs et ne font aucun effort pour leurs clients.A FUIR !
Malheureusement nous avons eu une mauvaise exprience avec ce magasin.Suite notre visite au magasin, une vendeuse nous a fait un devis et donn une estimation de la date de livraison; de retour chez nous et aprs vrification, il y avait plusieurs erreurs dans les rfrences d'article (couleur, sens d'ouverture,...).Nous y sommes retourns pour le refaire et tout vrifier sur place.Lors du chantier (1 mois de retard de livraison plus tard...) nous n'avons pas eu l'occasion de vrifier tous les articles et avons vu aprs la pose que le sche serviette ne correspond pas ce que nous avons achet.Nous attendons un enfant, et malgr la grande marge que nous devions avoir, nous estimons illusoire (au vu du manque de professionnalisme rpt des employs de SIDV) de penser que le bon article sera livr et install avant la naissance, tant pis nous gardons le sche serviette pas du tout adapt la pice.Une erreur peut arriver, mais quand c'est 3 ou 4 sur 10 articles a fait beaucoup...Clment
Nul et incomptent . Pour ceux qui travaillent sachez que l'entrept est ferm le samedi.
Trs grand choix pour amnager et quiper sa salle de bain.Equipe aimable,accueillante et comptente
Articles des prix raisonnables, mais a ne se bouscule pas pour servir la clientle, excepte une jeune femme dynamique, le reste du personnel devrait suivre un stage de techniques de vente et de gestion de clientle.
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