Je n'ai pas eu de problme particulier avec Mobalpa Mrignac, le projet propos pour notre cuisine tait assez inventif et les changes ont t intressants. Malheureusement, il se trouve que, 4 ans aprs l'installation, certains panneaux d'habillage des meubles prsentent des dgradations anormales (dformation) et que le SAV ne veut pas entendre et comprendre la problmatique. Nous n'avons eu que des changes par mail avec envoi de photos; aucun dplacement d'un technicien n'est prvu pour constater les avaries; aucune discussion n'est possible pour trouver une solution. La seule rponse est: cela ne rentre pas dans le cadre des garanties. Extrmement du par ces rponses et cette fin de non recevoir compltement injustifie, j'essaye toujours dsesprment de faire venir un spcialiste chez moi pour visualiser la problmatique. Le "Mieux Mobalpa" est absent, le SAV est vraiment une catastrophe et c'est dommage pour l'image de cette enseigne. Au secours, faites quelque chose!!!
A la recherche d'une cuisine, nous avions pris RDV avec un vendeur vendredi dernier pour un entretien ce lundi. Premirement, je rentre dans le magasin et malgr avoir t aperue par les vendeurs, je ne reois aucun "bonjour" de leur part. Je fais le tour du magasin en attendant mon mari sortir de son travail et encore une fois je suis invisible.Mais le pire reste venir, le vendeur en question tait soi-disant malade, personne n'a eu l'ide de nous prvenir afin d'annuler ce RDV. Ils se sentaient assez mal l'aise de la situation sans sexcuser de nous avoir fait dplac inutilement : " ah mince, il tait tellement malade qu'il n'a pas dcroch son tlphone de la journe...." !!!!!!!!!Pas de proposition d'autre RDV,, nous ne sommes pas pris en charge par une autre personne, simplement cette phrase sur le ton de la rigolade : "ah et bien on reprendra rdv avec vous et si possible avec un vendeur non malade" et tout cela accoud debout un meuble.Au final, ces vendeurs ont sans doute loup une vente importante, mais le plus terrifiant c'est qu'ils sont bien loin de leur professionnalisme ; j'ai t trs en colre de m' tre dplac pour rien et de plus pour qu'on me rapporte ce genre de propos et d'attitudes.Je ne reviendrai jamais dans ce magasin et si MOBALPA recrute ce genre de vendeur, je dconseillerai systmatiquement cette enseigne mon entourage. S'ils travaillent comme ils reoivent les clients, alors cela fait peur....
Une cuisine neuve dans une maison neuve, nous avons choisi Mobalpa mrignac et c'est une grande satisfaction. Nous sommes ravis de notre choix, Mobalpa a su dessiner la cuisine telle que nous la rvions. Des conseils judicieux nous ont t donns. Mobalpa s'est adapt la progression du chantier, la livraison et la pose ont t ralises dans d'excellentes conditions et sans aucun souci majeur. Notre cuisine nous donne envie de cuisiner et rien que pour cela nous remercions cette quipe et plus particulirement le vendeur qui nous reus ainsi que le responsable du magasin qui a su adapter nos envies notre budget et qui nous a mis en contact avec une quipe d'installateurs du plan de travail en granite. Une extraordinaire quipe dont le travail d'une grande prcision, est fait avec professionnalisme et bonne humeur.Un mois aprs l'installation de la cuisine, nous avons t trs agrablement surpris d'tre contacts par le responsable du magasin qui veut nous rendre visite pour voir si la cuisine correspond bien nos attentes.......Comme service aprs vente, on ne peut faire mieux.....
Le SAV n'a que l'appellation : la dame mise en dfaut ne prend plus les appels par la suite et les transmet son collgue particulirement hautain : ne vous laissez pas impressionner et ayez des traces des passages des mtreurs pour lui dmontrer qu'il est juste DE MAUVAISE FOIS ! Service commercial : ngocier fortement particulirement par le jeu des coefficients pondrateurs du prix des lments, surtout l'heure de la dbauche !Lorsque des visiteurs nous demanderont de quelle marque est notre cuisine, nous rpondrons dornavant, c'est une SCHMIDT...
Nous avons fait raliser notre cuisine et notre dressing chez Mobalpa et nous sommes ravis.Les concepteurs de cuisines que l on a rencontr ont su bien cerner les dtails techniques et esthtiques que l on souhaitait.En effet notre cuisine est vraiment exactement celle que l on rvait:bien spacieuse, de belles couleurs, trs fonctionnelle...Une quipe de poseur trs sympathique et une pose en temps record!Une bonne ractivit de l quipe pour le changement de la hotte qui ne convenait pas cause de la hauteur sous plafond.
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